jeudi 18 mars 2010

Exemple d'application : Toyota

Bref historique
L’histoire de Toyota commence bien avant la venue du premier véhicule. En effet, l’histoire nous ramène à la fin du XIXe siècle alors que Sakichi Toyoda inventa un métier à tisser électrique révolutionnant l’industrie japonaise. En 1924, il a poussé l’audace en inventant un métier à tisser automatique. Ce sont les retombées économiques de la vente du brevet de cette invention que M. Toyoda a investies pour permettre à son fil Kiichiro Toyoda de développer la Toyota Motors Corporation en 1937. Kiichiro Toyoda a alors développé le Toyota Production System (TPS), qui consistait à produire avec le moins de rebuts possible.

Ciblage des coûts chez Toyota
On constate que Toyota a adopté dès la conception de la division Motors une approche de diminution des coûts qui s’apparente au ciblage des coûts. Par contre, comme le système a commencé à être documenté seulement en 1959, on considère que Toyota a inventé le ciblage des coûts à ce moment.

Le ciblage des coûts chez Toyota a pour but ultime de permettre à un produit d'atteindre ses objectifs de rentabilité tout au long de sa vie.

Étape 1 : définir le produit
Dans une entreprise automobile, il y a deux méthodes de développement possibles ; soit fabriquer de nouveaux produits, soit améliorer des produits existants. Chez Toyota, la même approche est utilisée pour un comme pour l’autre. La différence majeure entre les deux est l’incertitude reliée aux coûts car, dans un nouveau projet, il est plus difficile de les estimer.

Lorsqu’il y a changement dans un modèle, les ingénieurs en chefs refont les plans au complet. Ils y incluent toutes les spécificités du modèle (taille, poids, kilométrage, moteur, transmission, châssis, éléments de carrosserie, etc.) Le plan comprend aussi le budget de développement, le calendrier de développement, le prix de détail et les objectifs de vente. Quand il s’agit d’un nouveau modèle, les mêmes étapes que celles décrites précédemment sont effectuées, sauf pour le style de carrosserie qui est moins détaillé étant donné que ce sera un prototype qui sera développé.

Étape 2 : établir la cible
Chez Toyota, la tâche de l’établissement des prix revient en général à la division des ventes. Toyota a comme principe que le prix reste le même à moins que la valeur perçue du produit change. Donc, tant que le client n’est pas prêt à payer plus pour une option supplémentaire, le prix ne doit pas changer. Par exemple, l’ajout de l’air climatisé dans une version standard d’un model augmenterait son prix par la valeur de l’air climatisé telle que perçue par les clients. La valeur ajoutée d’un nouveau modèle a été déterminé en analysant les conditions du marché. On utiliserait donc la valeur de l’option de l’air climatisé sur un autre modèle et, si l’option n’existait pas, les ingénieurs de conception et les spécialistes du marché estimeraient ce que les clients seront prêts à payer pour la caractéristique ajoutée.

Étape 3 : atteindre la cible
Pour l’atteinte de la cible, chaque division est responsable d’établir ses propres réductions de coûts. Ceci est fait en collaboration avec l’ingénieur en chef. Le chef a une certaine cible de réduction des coûts à obtenir mais la cible n’est pas répartie en part égales aux divisions, car il sait que certaines peuvent couper moins que d’autres. C’est en travaillant en équipe que chacun détermine les réductions des coûts à atteindre. En donnant la responsabilité d’établissement des objectifs aux divisions, on est certain que les objectifs sont réalisables car il s’agit des gens les mieux placés pour déterminer où ils peuvent couper. Et, par la suite, comme les divisions ont la responsabilité d’atteindre les objectifs qu’elles se sont fixées, elles sont plus motivées à le faire.
Toyota utilise notamment l’ingénierie de valeur pour atteindre ses objectifs. L’ingénierie de valeur sera abordée plus en profondeur dans une prochaine publication.

Étape 4 : garder des coûts compétitifs
Pour garder ses coûts compétitifs, Toyota utilise le kaizen costing, qui s’apparente au ciblage des coûts mais qui s’effectue dans une optique d’amélioration continue.

Conclusion
Le secret pour la réussite de cette méthode est que les ingénieurs connaissent bien les effets de leurs décisions. Par exemple : s’ils ont de la difficulté à comprendre la production, ils doivent travailler plus avec les divisions de production pour en apprendre d’avantage et avoir une expérience plus concrète de la production.

Sources :
Cooper R. et Slagmulder R. (1997), Target costing and value engineering. Productivity Press.
http://fr.toyota.be/about/history.aspx

Bref historique

Le ciblage des coûts a été développé en 1959 par Toyota. La méthode a officiellement été documentée au milieu des années 60, quand Toyota s’est donné pour but de construire une voiture à 1000$. Le ciblage des coûts est répandu au Japon, étant donné le marché limité et donc la forte concurrence, mais est plutôt méconnu dans le reste du monde.

Exemples d’entreprises japonaises utilisant le ciblage des coûts :
- Isuzu Motors, Ltd.
- Komatsu, Ltd.
- Nissan Motor Company, Ltd.
- Olympus Optical Company, Ltd.
- Sony Corporation
- Topcon Corporation
- Toyota Motors Corporation

Autres exemples d’entreprises utilisant le ciblage des coûts :
- Boeing (États-Unis)
- Caterpillar (États-Unis)
- Continental Teves (Allemagne)
- DaimlerChrysler (avant leur séparation en 2007)

Comme on peut le constater, il s'agit d'une méthode plus populaire dans les entreprises manufacturières ayant des produits comportant de nombreuses composantes.

Sources :
Cooper R. et Slagmulder R. (1997), Target costing and value engineering. Productivity Press.
http://ssrn.com/abstract=1455184
http://www.imanet.org/pdf/1236.pdf

Pourquoi l’utiliser?

Tel que présenté précédemment, le ciblage des coûts présente autant de forces que de faiblesses. Alors pourquoi les entreprises l’utilisent-elles? Il convient d’abord de noter qu’il y a des conditions nécessaires à une utilisation optimale de la méthode; ce ne sont pas toutes les entreprises qui pourront en bénéficier.

La première condition est que le marché soit très compétitif, que l’entreprise ne puisse dégager un avantage concurrentiel significatif et que les clients soient sensibles au prix des produits. Dans cette situation, le prix sera fixé d’avance pour les nouveaux produits en fonction de ce qui existe déjà sur le marché. La seule marge de manœuvre restante aux entreprises sera alors leurs coûts, et elles devront tenter de maintenir leur marge de profit tout en continuant d’améliorer les produits pour accommoder les besoins changeants de la clientèle. Sur ce type de marché, la marge de profit est généralement faible et les clients peu fidèles; il est donc d’autant plus important de bien établir un prix et de maintenir les coûts à un niveau acceptable.

Les caractéristiques de la clientèle visée jouent également un rôle important. Si les clients sont aptes à faire la relation entre le prix, la qualité et les fonctions du produit, on aura intérêt à utiliser le ciblage des coûts pour maximiser cette relation.

Du point de vue interne, plus l’entreprise a de produits distincts, moins elle trouvera de bénéfices à l’utilisation du ciblage des coûts. L’application de cette méthode demande des efforts considérables lors de la phase de développement, et il est probable que les ressources de l’entreprise ne permettent pas d’évaluer un nombre important de segments de marché distincts. De la même manière, plus les produits auront à être redessinés souvent, moins l’investissement de départ sera justifié.

Pour ce qui est du produit, plus il sera complexe et coûteux à développer, plus l’utilisation du ciblage des coûts sera bénéfique afin de rendre la phase de développement plus efficace en retirant les fonctions non nécessaires, ce qui simplifiera la production, et en s’assurant que l’investissement dans la conception sera compensé par les ventes futures.

Finalement, comme on doit impliquer activement les fournisseurs au processus afin de diminuer au maximum les coûts, s’il est impossible de faire participer les fournisseurs, il est évident que la diminution des coûts sera probablement plus difficile, et le ciblage des coûts moins efficace.

Bref, l’utilisation du ciblage des coûts est optimale en contexte de forte concurrence, l’entreprise a peu de produits qui évoluent relativement lentement et qui sont complexes et coûteux à développer et visent une clientèle informée, en plus de faire appel à des fournisseurs impliqués dans le processus de production.

Source :
Cooper R. et Slagmulder R. (1997), Target costing and value engineering. Productivity Press.